2.1. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży uwarunkowane jest: wypełnieniem przez Zamawiającego w sposób prawidłowy, formularza rejestracyjnego oraz formularza zamówienia, wyrażeniem zgody przez Zamawiającego na zawarcie umowy sprzedaży oraz zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu Sklepu.

 

2.2. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, wyrażone są w polskich złotych i uwzględniają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostarczenia towarów.

 

2.3. Sklep ma prawo do odmowy realizacji Zamówień:

 

a) złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu,
b) gdy nie ma możliwości potwierdzenia zamówienia,
c) gdy wpłata na konto za zamówiony towar jest niezgodna z wartością dokonanego zamówienia,
d) złożonych z naruszeniem niniejszego regulaminu,

 

2.4. Zamawiający zobowiązuje się do odbioru towaru i zapłaty oznaczonej przez Sklep ceny wraz ze stosownymi kosztami dostarczenia towaru.

 

2.5. Orientacyjny czas realizacji zamówień wynosi 48 godzin. Do wskazanego orientacyjnego czasu realizacji zamówień nie są wliczane dni ustawowo wolne od pracy. Czas dostawy towaru do siedziby firmy jest zwiększony do 7 dni ze względu na wysyłkę zamówienia z magazynu centralnego.

 

2.6. Sklep nie odpowiada za utrudnienia i opóźnienia w dostawie towaru nie wynikłe z jego winy, wynikające z nieobecności Zamawiającego lub jego przedstawiciela upoważnionego (osoby upoważnionej) do odbioru przesyłki.

 

2.7. Sklep dostarcza towar Zamawiającemu wraz z dokumentem sprzedaży.

 

2.8. O ile Zamawiający nie zaznaczy inaczej towar wysyłany jest na adres (lub punkt odbioru) podany w formularzu danych osobowych. W przypadku, kiedy dostawa ma zostać wykonana pod inny adres Zamawiający jest zobowiązany poinformować o tym Sklep drogą elektroniczną lub telefoniczną najpóźniej w dniu dokonania zakupu.

 

2.9. Wszystkie oferowane przez Sklep produkty (o ile nie zaznaczono inaczej) są fabrycznie nowe, pochodzą z legalnego źródła i posiadają gwarancję producenta.

 

2.10. Oferta produktów zamieszczona w Sklepie jest skierowana wyłącznie do osób, które dokonają rzeczywistego zakupu on-line i wybiorą odpowiednią opcję zapłaty oraz wysyłki.

 

2.11. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego - oferowane przez firmę zewnętrzną. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Blue Media S.A. Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

 

 

 

3.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Zamawiający będący konsumentem może bez podania przyczyny zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w Sklepie, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

 

3.2. Produkt o właściwościach określonych przez Zamawiającego w złożonym przez niego zamówieniu (tj. produkt spersonalizowany, np. zapakowany na prezent przez Sklep) nie podlega zwrotowi.

 

3.3. Zamawiający jest zobowiązany poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, składając jednoznaczne oświadczenie, które powinno zostać wysłane pocztą na adres: Ola Profesjonalny Brafitting, ul. Ludowa 2B, 47-100 Strzelce Opolskie lub drogą mailową na adres [email protected]. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można również złożyć przy wykorzystaniu formularza zwrotu, jednak nie jest to obowiązkowe. Jeżeli Zamawiający skorzysta z możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sklep prześle mu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną).

 

3.4. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca Zamawiającemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Zamawiającego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym został on poinformowany o decyzji Zamawiającego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności Sklep dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Zamawiającego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Zamawiający zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Zamawiający nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności przez Sklep. Sklep ma prawo wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia mu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

3.5. Zwracaną w związku z odstąpieniem od umowy rzecz należy odesłać lub przekazać na adres: Ola Profesjonalny Brafitting ul. Ludowa 2B, 47-100 Strzelce Opolskie, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Zamawiający poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Zamawiający odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

 

3.6. Zamawiający ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w związku z odstąpieniem od umowy. Zwrotowi podlega wyłącznie towar, który nie nosi śladów użytkowania. Jeżeli zakupiony produkt okazał się podczas użytkowania wadliwy, wówczas można go reklamować. Do zwracanego towaru należy dołączyć wszystko co znajdowało się w opakowaniu (np. nienaruszone pudełko, instrukcje, karta gwarancyjna itd.). Towary które posiadały oryginalne metki muszą je posiadać.

 

3.7. Wyroby pończosznicze podlegają zwrotowi wyłącznie jeśli znajdują się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

 

 

4.1. Sklep zobowiązany jest do dostarczenia zamówionej przez Zamawiającego rzeczy bez wad (chyba że w ofercie zaznaczono inaczej). Regulacja odpowiedzialności Sklepu za wady rzeczy zawarta jest w art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego. Wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Kupującemu. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, Kupujący będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie. Korzystając z rękojmi, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:

1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
2. przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
3. żądać wymiany towaru na wolny od wad,
4. żądać usunięcia wady.

4.2. W stosunku do kupującego będącego Konsumentem, Sklep ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową w rozumieniu art. 43b i nas. Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o ochronie prawa konsumenta.

 

4.3. Przed odebraniem przesyłki od kuriera lub z punktu odbioru Zamawiający ma obowiązek sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu.

 

4.4. W przypadku dostawy towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej Zamawiający powinien po odebraniu paczki w obecności kuriera sprawdzić jej zawartość. Gdy uszkodzony jest towar lub otrzymane produkty są niekompletne Zamawiający powinien sporządzić w obecności kuriera protokół szkody, zawierający wyszczególnienie uszkodzeń lub braków oraz datę i godzinę doręczenia. Reklamacje związane z wykonaniem dostarczenia towaru prosimy zgłaszać bezpośrednio do firmy kurierskiej.

 

4.5. W razie wystąpienia okoliczności, o których mowa w pkt. 4.4. powyżej Zamawiający powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem celem wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

 

a) pisemnie za pośrednictwem formularza reklamacji, na adres: Ola Profesjonalny Brafitting ul. Ludowa 2B, 47-100 Strzelce Opolskie

 

b) w formie elektronicznej za pośrednictwem formularza reklamacji dostępnego na stronie Sklepu Internetowego w zakładce "Zwroty i reklamacje"

 

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

 

- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;

 

- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży

 

- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

 

4.6. W przypadku stwierdzenia innych nieprawidłowości (wada zawiniona przez producenta, brak zamówionego towaru, lub pomyłka w zamówieniu) należy bezzwłoczne poinformować Sklep o powyższym fakcie.

 

4.7. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania,. Jeżeli dotrzymanie powyższego terminu nie będzie możliwe Sklep zawiadomi Zamawiającego o terminie rozpatrzenia reklamacji przed upływem 14 dni od jej otrzymania.

 

4.8. Reklamowany towar (zabezpieczony przed zniszczeniem) należy odesłać na adres: Ola Profesjonalny Brafitting, ul. Ludowa 2B, 47-100 Strzelce Opolskie na koszt własny Zamawiającego. Jeśli reklamacja okaże się zasadna, Zamawiającemu zostaną zwrócone standardowe koszty przesyłki stosowane dla przesłania produktów takiego rodzaju/gabarytu, jak reklamowany towar. Wymagane będzie wówczas okazanie potwierdzenia nadania lub innego potwierdzenia kosztów wysyłki. Jeżeli Zmawiającym jest konsument, po zgłoszeniu reklamacji udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie, po wcześniejszym ustaleniu sposobu odbioru towaru. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.

4.9 Jeżeli towar ma wadę, Zamawiający ma prawo żądać usunięcia wady, wymiany towaru na wolny od wad, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpić od umowy stosownie do powszechnie obowiązujących przepisów prawa. W sytuacji, gdy reklamacja zostanie uznana przez Sklep, Zamawiający otrzyma nowy lub naprawiony towar tego samego gatunku i w ilości, jaka została zareklamowana.

4.10. W przypadku, gdy Zamawiający nie zgadza się z decyzją Sprzedawcy o odmowie uwzględnienia reklamacji, może skierować sprawę pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego. Zamawiający będący konsumentem może rozwiązać spór ze Sklepem bez kierowania sprawy do sądu powszechnego, korzystając z alternatywnych metod rozstrzygania sporów, tj. zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego (dalej jako „sąd polubowny”) działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, składając odpowiedni wniosek (tj. wniosek o wszczęcie i przeprowadzenie mediacji albo wniosek o rozpoznanie sprawy przez sąd polubowny). Formularze wniosków, o którym mowa powyżej, są dostępne w sekretariacie każdego sądu polubownego oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Skorzystanie z alternatywnych metod rozstrzygania sporów jest możliwe tylko i wyłącznie, gdy obie strony wyrażą zgodę na rozstrzygnięcie sporu w tym postępowaniu. Rozwiązanie sporu w drodze mediacji ma charakter dobrowolny i nie podlega egzekucji administracyjnej ani sądowej; nie służy od niego odwołanie. Skorzystanie z mediacji nie wyłącza możliwości wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego lub skierowania sprawy do sądu polubownego. Wyrok sądu polubownego lub ugoda przed nim zawarta mają moc prawną na równi z wyrokiem sądu powszechnego lub ugodą zawartą przed sądem powszechnym po ich uznaniu przez sąd powszechny albo po stwierdzeniu przez sąd powszechny ich wykonalności. Zamawiający, będący konsumentem, ma również prawo skierowania sprawy do rozpatrzenia przez miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub może zasięgnąć informacji u właściwej miejscowo Federacji Konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

 

4.11. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Użytkownikiem będącym Konsumentem a Sklepem o ile związane są z korzystaniem z Serwisu internetowego, mogą zostać poddane przez Użytkownika procedurze pozasądowego rozstrzygania sporów z wykorzystaniem interaktywnej strony internetowej dla Konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowo rozwiązać spór (Platforma ODR - Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Za jej pośrednictwem Konsument może złożyć skargę dotyczącą Towarów i Usług zakupionych przez Konsumenta za pośrednictwem sieci Internet. Korzystanie z Platformy ODR jest uprawnieniem, a nie obowiązkiem Użytkownika będącego Konsumentem i następuje zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) Dz. Urz, UE. L 2013 Nr 165, str. 1.

 

4.12. Klient może również uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod adresem email [email protected] oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 889 866.

 

4.13. Zamawiający wyraża zgodę, aby wszelka korespondencja dot. zakupionego towaru, w tym w szczególności korespondencja dot. reklamacji towaru była przesyłana na adres e-mail Zamawiającego wskazany podczas rejestracji. Wysłanie poczty e-mail na adres, o którym mowa w zdaniu poprzednim uważa się za skuteczne doręczenie w momencie wprowadzenia wiadomości do sieci (np. Internet).

 

4.14. Sklep nie jest producentem towarów i jako producent nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji sprzedanego towaru.

 

 

 

5.1. W przypadku wystąpienia w stosunkach gospodarczych pomiędzy Sklepem a Zamawiającym okoliczności, o których mowa w art. 29a ust. 10 ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (z późn. zm.), a także w przypadku stwierdzenia pomyłki na wystawionej fakturze, skutkujących koniecznością wystawienia faktury korygującej obniżającej wartość dokonanej sprzedaży i/lub podatku VAT należnego, Sklep i Zamawiający zgodnie uzgadniają, że wystawienie faktury korygującej jest uznawane za:

 

a) stateczne uzgodnienie między Stronami warunków obniżenia podstawy opodatkowania określonych w fakturze korygującej

 

b) ostateczne potwierdzenie spełnienia warunków obniżenia podstawy opodatkowania określonych w fakturze korygującej.

 

 

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informujemy, iż:

 

6.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE ALEKSANDRA TARAPATA, ul. Ludowa 2B, 47-100 Strzelce Opolskie. W sprawie danych osobowych należy kontaktować się w formie pisemnej na wskazany wyżej adres lub elektronicznie pod adresem e-mail:  [email protected]

 

6.2. Twoje dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji zamówienia i zwrotu oraz reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b i c ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

 

6.3. Administrator gromadzi następujące rodzaje danych osobowych: imię i nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, numer telefonu, numer NIP.

 

6.4. Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania) oraz nie będą przekazywane do Państw Trzecich lub organizacji międzynarodowych w rozumieniu art. 44 i nast. RODO.

 

6.5. Odbiorcami Twoich danych osobowych będą podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia, w szczególności podmiot realizujący dostawę zamówienia oraz Gwarant w przypadku korzystania z Gwarancji.

 

6.6. Twoje dane osobowe przechowywane będą przez okres wymagany prawem do realizacji zamówienia, zwrotu, reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych.

 

6.7. Posiadasz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

 

6.8. Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (fax. 22 531 03 01, Infolinia: 606 950 000).

 

6.9. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową realizacji zamówienia.

 

6.10. Korzystanie ze Sklepu jest zabezpieczone odpowiednimi środkami technicznymi zapobiegającymi pozyskaniu i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.

 

6.11. Więcej o przetwarzaniu Twoich danych osobowych znajdziesz na naszej stronie w polityce prywatności

 

7.1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

 

7.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

7.3. Promocje i rabaty obowiązujące w Sklepie nie łączą się ze sobą.

 

7.4. O ile nie zaznaczono inaczej - przekreślone ceny są cenami najniższymi w ciągu ostatnich 30 dni przed rozpoczęciem promocji.

 

7.5. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów również Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.)

 

7.6. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują od dnia 01.03.2023 r.